CRM Data Analyst (w/m/d)

DOUGLAS

DOUGLAS ist ein führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Mit einem einzigartigen Sortiment online und in etwa 1.850 Geschäften inspiriert DOUGLAS seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben. Ziel ist es, die erfolgreiche Omnichannel-Positionierung zu stärken und das Kund*innenerlebnis konsequent weiterzuentwickeln.

In this role you can expect to have the responsibilities:

• Analyse von CRM-Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Angebote und Kommunikationsmaßnahmen
• Konzeption und Durchführung von Analysen zur Beantwortung betriebswirtschaftlicher Fragestellungen
• Regelmäßige Aktualisierung von CRM-KPIs und Reportings
• Bereitstellung von Dashboards und SelfServices mittels BI-Reporting Tools entsprechend dem Analysebedarf der Entscheidungsträger
• Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten

This role comes with the following benefits:

• Mentoring-Programm, E-Learning-Plattformen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Halbjahresgespräche und Performance Reviews
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Hybrides Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten und Office Tagen etwa 8 Tage pro Monat
• Mitarbeiter*innenrabatt online und im Geschäft sowie weitere Rabattmöglichkeiten durch Corporate Benefits
• Laufgruppe und Zugang zu Gympass Fitnessangeboten
• Inhouse Kantine und Bistro sowie kostenlose Getränke
• Positives und motivierendes Umfeld mit regelmäßigen Company Events

This role requires you to have:

• Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt wie Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten
• Sehr gute Kenntnisse in SQL, und idealerweise Python oder R
• Sehr gute Kenntnisse in der Datenvisualisierung mit BI-Tools wie Tableau oder Power BI
• Erfahrung in der Datenmodellierung
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und Powerpoint
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse

You would benefit from having:

• Kenntnisse in Atlassian Tools wie Jira und Confluence
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise

DOUGLAS fördert Chancengleichheit und Diversität und begrüßt Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Das Unternehmen ist offen für die Verwendung geschlechtsneutraler Pronomen, barrierefreien Zugang zu Büros und mehr Zeit im Bewerbungsprozess nach Bedarf.